Sipariş ve gizlilik politikası

Sipariş adımlarının açık ve anlaşılır olmasına, bilgilerinizi size hizmet sunmak için nasıl kullandığımızı bilmenize önem veriyoruz.

Fiyatlar ve para birimleri

Fiyatları ABD doları, avro, Türk lirası veya Suudi riyali olarak görüntüleyebilirsiniz. Başlangıçtaki para birimi ülkenize göre seçilir ve değiştirilebilir. Çevrim, esas alınan kur kaynağına göre otomatik olarak güncellenir. Yayınevlerinin fiyat listelerindeki tutarları korumak için fiyatlar en fazla iki ondalık basamakla gösterilir. Sipariş toplamı, gösterilen birim fiyatlar ve adetler üzerinden hesaplanır. Ürün fiyatlarına kargo dahil değildir. Ödeme öncesinde kitapların stok durumunu, kesin toplamı ve kargo ücretini sizinle teyit ederiz.

Sipariş oluşturma ve tamamlama

Kitapları sepetinize ekledikten sonra adınızı, ülkenizi, telefon numaranızı, e-posta adresinizi ve teslimat adresinizi girin. Hesap oluşturmadan sipariş verebilirsiniz. Bu adımı tamamladığınızda siparişiniz kitabevine kaydedilir ve sipariş numaranız gösterilir. Ardından WhatsApp düğmesi; iletişim bilgileriniz, ülkeniz, kitaplar, adetler, fiyatlar ve sipariş numaranızın yer aldığı hazır bir mesaj açar. Stok durumunu, ödemeyi ve teslimatı teyit etmek için bu mesajı ekibimize gönderin. Siparişin kaydedilmesi, ödemenin tamamlandığı anlamına gelmez.

Ödeme ve teslimat

Şu anda IBAN üzerinden banka havalesiyle ödeme yapabilirsiniz. Kitabevi ekibimiz size havale bilgilerini iletir ve WhatsApp üzerinden ödeme sürecinde yardımcı olur. İnşallah yakında iyzico üzerinden kartla ödeme de sunulacaktır. Mesajlaşmalarda kart bilgilerinizi veya doğrulama kodlarınızı paylaşmayın.

Türkiye’nin her yerine ve dünya geneline gönderim yapıyoruz. Teslimat imkânı, ücret ve süre; varış yerine, siparişin ağırlığına ve kargo firmasına göre değişir. Bu ayrıntıları ödeme öncesinde sizinle teyit eder, gönderim sonrasında mevcut takip bilgilerini iletiriz.

İade ve siparişle ilgili sorunlar

Hasarlı bir kitap veya yanlış ürün teslim alırsanız ya da siparişinizi değiştirmeniz gerekirse sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla bizimle iletişime geçin. Ekibimiz durumu sizinle değerlendirir; uygun çözümü ve geçerli olduğu durumlarda iade veya değişim işlemlerini açıklar. Siparişinizle ilgili tüm koşulları ödeme öncesinde açıklamaktan memnuniyet duyarız.

Hesap ve giriş bilgileri

E-posta adresiniz, kullanıcı adınız ve şifrenizle kayıt olabilirsiniz. Bu aşamada e-posta doğrulaması gerekmez. Şifreler, özgün hâlleri okunamayacak şekilde güvenli olarak saklanır ve yönetim ekibi tarafından görüntülenemez. Hesabınız siparişlerinizi takip etmenize, sepetinizi ve favorilerinizi kaydetmenize yardımcı olur.

Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?

Adınızı, ülkenizi, adresinizi, telefon numaranızı, e-posta adresinizi ve sipariş içeriğinizi; hesabınızı ve siparişlerinizi yönetmek, ödeme ve teslimat hakkında iletişim kurmak için kullanırız. Sepetiniz ve favorileriniz cihazınızda, giriş yaptığınızda ise hesabınızda saklanır. Siparişlerin yerine getirilmesi için gerekli bilgilere yalnızca yetkili yöneticiler erişebilir. Kart bilgilerinizi istemez ve saklamayız.

Hizmeti iyileştirmek için ziyaretçi sayısı ve sepete ekleme işlemleriyle ilgili temel istatistikler tutarız; reklam amaçlı takip yapmayız. Site, giriş yapma ve sepet için gerekli saklama araçlarını kullanır. WhatsApp üzerinden iletişimi seçerseniz göndermeyi tercih ettiğiniz bilgiler WhatsApp’a aktarılır ve WhatsApp’ın politikalarına da tabi olur.

Baskı talepleri ve kitap dosyaları

Baskı projenizin bilgilerini ve eklediğiniz dosyayı, başvurunuzu değerlendirmek ve teklif ile uygulama hakkında iletişim kurmak için kullanırız. Dosyalar özel bir alanda saklanır; yalnızca yetkili yöneticiler tarafından indirilebilir. Kitap dosyaları ziyaretçilere açık olarak yayımlanmaz. Dosyaları projenin gerektirdiği süre boyunca saklarız. Düzeltme veya silme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sonraki ziyaretlerinizi kolaylaştırmak için dil ve para birimi tercihlerinizi kaydederiz. Site raporlarında IP adreslerini saklamadan sayfalar, ziyaretçi ülkeleri ve ziyaret kaynakları hakkında toplu istatistikler tutarız.

Ölçüm için en fazla 30 gün süreyle rastgele bir tarayıcı kimliği kullanılır. Ülke, barındırma hizmetinin sağladığı bağlantı ülkesi bilgisinden belirlenir; IP adresleri raporlarda saklanmaz. Bilinen otomatik ziyaretler ve sistemin tanıdığı yönetici tarayıcıları hariç tutulur. Sayfa iki saniye görünür kaldıktan sonra görüntüleme kaydedilir. Ülke bilgisi tahminidir ve VPN kullanımından etkilenebilir; tarayıcı sayısı her zaman kişi sayısına eşit değildir.

Bilgileriniz hakkında iletişim

Hesap ve sipariş bilgileriniz hakkında veya bunların düzeltilmesini ya da silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi inceler; devam eden bir siparişin takibi veya geçerli yükümlülükler için gerekli bilgileri dikkate alarak silinebilecek verileri sileriz. Sorularınız için aşağıdaki WhatsApp düğmesini kullanabilir veya şu adrese e-posta gönderebilirsiniz: alguraba.arabic@gmail.com.